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售前咨詢服務(wù)

包括現(xiàn)場用氣量、使用壓力、附件匹配、環(huán)境位置、工程咨詢、

技術(shù)支援、配管指導(dǎo)、資料提供、整

廠改善計劃建議。

售后維護服務(wù)

包括機器保養(yǎng)、機器叫修、送耗用品、保養(yǎng)人員訓(xùn)練、位置勘察

、移機支援、改善建議

●定期保養(yǎng)｛約

30

日例行巡回檢視｝｛保養(yǎng)內(nèi)容登錄隨機保養(yǎng)計錄卡｝

●緊急救援

●年度總檢

●空壓機使用教育與周邊設(shè)備經(jīng)驗咨詢

售前咨詢服務(wù)     包括現(xiàn)場用氣量、使用壓力、附件匹配、環(huán)境位置、工程咨詢、 技術(shù)支援、配管指導(dǎo)、資料提供、整廠改善計劃建議。
 售后維護服務(wù)    包括機器保養(yǎng)、機器叫修、送耗用品、保養(yǎng)人員訓(xùn)練、位置勘察 、移機支援、改善建議   ●定期保養(yǎng)｛約30日例行巡回檢視｝｛保養(yǎng)內(nèi)容登錄隨機保養(yǎng)計錄卡｝  
 ●緊急救援  
●年度總檢  
 ●空壓機使用教育與周邊設(shè)備經(jīng)驗咨詢
服務(wù)規(guī)范  
一、服務(wù)宗旨：******的品質(zhì)，合理的******，完善的服務(wù)—讓所有客戶滿意。
 二、服務(wù)人員  （1）配置：根據(jù)客戶用氣量大小，總計1000HP空壓機配備專職服務(wù)工程師一名。
                     （2）裝備：每臺服務(wù)工程師配備必要的通信工具，可隨時提供服務(wù)。  
                     （3）職責(zé)：建立機臺運行檔案卡、組織零配件供應(yīng)、及時解答客戶所有疑問、提供現(xiàn)場保養(yǎng)與維修服務(wù)。
 三、技術(shù)培訓(xùn)及免人工費保養(yǎng)  
（1）機臺運行后免人工費保養(yǎng)例行巡檢每月不少于一次，使機臺******達***經(jīng)濟之運行狀態(tài)。
（2）每年免費培訓(xùn)客戶之機器操作人員不少于二次，（可按客戶需求而定）
（3）為客戶之機臺建立運行檔案，隨時了解機臺之運行狀態(tài)； （4）提交客戶二聯(lián)式服務(wù)報告，報告內(nèi)容如下： A、客戶之設(shè)備狀況及保養(yǎng)計劃； B、客戶對敝司之服務(wù)要求； C、該服務(wù)人員處理意見；
 四、問題處理  
（1）24小時服務(wù)熱線。緊急問題（如停機等），服務(wù)工程師接到電話3—8小時內(nèi)（珠三角內(nèi)）到達現(xiàn)場；省外地區(qū)服務(wù)工程師二天內(nèi)到達現(xiàn)場。
（2）客戶詢問，當(dāng)天資料回復(fù)。